Sim, nossos acessórios (colares, pulseiras) possuem garantia de 90 dias. Nos primeiros 30 dias (a partir do dia que recebeu o produto) o frete é por nossa conta (válido para defeito de fabricação), depois todos os encargos são por sua conta.
Dentro da embalagem que enviamos o seu produto, colocamos uma tag com a data de validade da garantia. É importante que você guarde essa tag para realizarmos a troca, sem ela não efetuamos a troca e você perde o direito da garantia.
Para acionar a garantia do seu produto, basta entrar em contato via e-mail ou WhatsApp, nossa equipe de atendimento vai dar início ao processo de troca.
Caso não tenha seguido nossas recomendações e sua peça estrague caracterizando mau uso, não se preocupe! Basta entrar em contato via WhatsApp ou e-mail e vamos tentar resolver seu problema.
Importante ressaltar que as peças não são semi-joias ou joias, sendo assim, você deve seguir as recomendações para que tenha maior durabilidade.
Peças consideradas em garantia são:
• Com qualquer defeito de fabricação • Com descascamento total ou parcial do banho • Com fecho emperrado
As peças consideradas fora da garantia são:
• Escurecidas por sujeira • Quebradas • Incompletas • Arranhadas • Arrebentadas • Amassadas • Avermelhadas • Com pedras quebradas • Por mau uso • Desgastadas por uso constante
Cuidados:
Para aumentar a durabilidade de seus acessórios, você deve seguir as recomendações abaixo. Evitar contato com: • Água em geral • Cremes • Detergentes • Produtos químicos • Umidade • Suor excessivo • Perfumes • Qualquer produto abrasivoApós o Uso: • Limpar as peças com uma flanela seca. • Guardar os acessórios separadamente no saquinho, evitando o atrito entre eles.
